Общи условия

Поръчки в Сайта се приемат 24 часа, 7 дни в седмицата, като тяхната обработка е както следва:

Понеделник - Петък:  9.00 - 16.00 часа

                   Събота:  9.00 - 11.30 часа

                   Неделя:  почивен ден

Постъпилите след посочените часове поръчки се обработват на следващия работен ден!

Поръчка, можете да направите директно в онлайн магазина, като добавите желаните продукти в списъка за покупка (количка) и следвате стъпките за завършване на поръчката. При успешна поръчка, ще бъдете пренасочени към страница, потвърждаваща финализирането и детайлите по поръчката. Заявка за доставка, можете да направите също така и по телефон, и-мейл, скайп, фейсбук или друг начин за връзка с нас посочен в страницата за Контакт с нас. При всички посочени начини за поръчка, ще бъде необходимо да ни предоставите следните данни: две имена на получател, телефон за връзка и адрес за доставка (или офис на куриерската фирма).

Пратката се обработва и изпраща, след като се свържем с Вас на посочения в поръчката телефон и потвърдим детайлите по нея (включително и датата на доставка). Поръчки непотвърдени по телефон се анулират до 3 дни след датата на поръчка. Изключение може да бъде направено само за редовни клиенти на магазина.

За някои от продуктите, които се изпращат от външен доставчик е възможно да има разлика в часовете, в които се обработват поръчките. Продуктите предлагани от външен доставчик се изпращат като отделна пратка, т.е. при поръчка на такъв продукт и продукт предлаган от онлайн магазин KaMaShop.net, поръчката, ще бъде доставена с две отделни доставки. Продукт, който се предлага от външен доставчик е изрично обозначен като такъв (тази информация, както и ориентировъчна дата и стойност на доставката се намира под цената на артикула).

Доставката на стоките от онлайн магазин KaMaShop.net, се извършва с куриерска фирма Еконт Експрес само на територията на Р. България.

Клиентът, трябва да осигури достъп на посочения адрес и лице за контакт, което да приеме и плати поръчаните продукти. Ако получателят не бъде намерен и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване.

След потвърждение и пускане за обработка на поръчка, получавате уникален проследяващ номер, чрез който можете в реално време да направите справка във виртуалния офис на Еконт Експрес, къде се намира Вашата пратка (по-долу в тази страница)! Регистрираните клиенти могат да видят този номер, след като влезнат в профила си, избирайки "детайли на поръчка". За поръчки направени като "Гост" е необходимо да посочите валиден имейл, на който, ще получите известие от Еконт Експрес с детайли по товарителницата. Ако не получите такъв номер, моля свържете се с нас, ако желаете да проследите пратката!

В деня на получаване на пратката, ще получите уведомяващ смс от куриера с детайли по доставката.

След предаване на пратката на куриера, не носим отговорност за евентуално забавяне на доставката!

Цени и Срок на доставка

В цената на продуктите не се включва цената за доставка! Разходите по нея са за сметка на получателя (с изключение на случаите, когато пратката отговаря на условията за безплатна доставка).

Сумата на всяка пратка се калкулирира автоматично в страницата за финализиране на поръчката, след като посочите начин за плащане и адрес за получаване на стоките. Цената за доставка е видима непосредствено под нето сумата на поръчката в страницата за финализирането й! При обявена отстъпка (на видимо място на главната страница) за един или повече артикули, намалената сума се калкулира автоматично от общата стойност при завършване на поръчката.

Отстъпки се ползват при поръчки направени чрез Сайта и доставени с куриер. Всички отстъпки се начисляват автоматично и са видими непосредствено до цената на артикула/ите или на друго видимо място преди финализиране на поръчката!

Купони за отстъпка можете да ползвате преди завършване на поръчката, чрез маркиране на отметката "приложи купон" и въвеждането му. Отметката е видима в количката с избрани артикули, намираща се непосредствено под името на конкретния продукт, за който се отнася, или най-отдолу в списъка с продукти, ако отстъпката е върху цялата сума. Купоните имат срочна валидност, която е обявена на талона, който сте получили, а също така е възможно да имат и ограничение в броя на използвания. Купон можете да получите като редовен клиент, като част от промоция или други условия обявени в Сайта.

Безплатна доставка се извършва след достигане на минималната сума (или друго условие), обявена на началната страница на Сайта и/или в страницата на всеки продукт. Сумата на поръчката трябва да е над обявената стойност, след начислената автоматично отстъпка, ако има такава за продукта! Не важи за експресни доставки и доставки с фиксиран час, които се заплащат допълнително, според тарифата на куриера!

KaMaShop.net си запазва правото да променя по всяко време цените без предварително предизвестие! Направените поръчки преди промяна на цената, ще бъдат доставени по цените, на които са заявени! Посочените цени на Сайта са крайни и са с включен ДДС. В случай, че заплащането по банков път се забави повече от 3 работни дни от извършване на поръчката, KaMaShop.net може едностранно да анулира направената поръчка.

Срокът на доставка за селища с офис на Куриера е един работен ден; за селища без офис на Куриера - съгласно график за обслужване или до 3 дни, ако селището не е включено в график (ориентировъчна дата и цена на доставка, можете да видите под цената на всеки артикул). При заявено желание от Ваша страна, куриерската услуга може да се извърши и експресно срещу допълнително заплащане. Услугата е валидна за всяко населено място на територията на Р. България. Пратките се предават лично на получателя или посочено от него лице срещу подпис.

В неделя и официалните празници, доставка не се извършва!

Повече информация относно срокове и цени на доставка, може да получите на сайта на куриера. Имате възможност самостоятелно да изчислите цена, срок за доставка, да проследите пратка и т.н., чрез виртуалния офис на Еконт Експрес по-долу, като изберете съответните опции (молим Ви да имате в предвид, че при изчисляване на сума, същата е без отстъпката, която се начислява автоматично при поръчка в Сайта).

Проследете Вашата поръчка

Отказ и връщане на доставена стока

Клиентът има право да откаже и върне доставени продукти, ако същите са с ненарушена оригинална опаковка и цялост (чл. 55, ал. 2, т.5 от ЗЗППТ) в 14 (четиринадесет) дневен срок, без да заплаща транспортни разходи при следните случаи:

• - видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен оглед;
• - когато стоката е различна от поръчаната и това е невъзможно да се установи в момента на получаването й, след извършване на оглед и установяне на несъответствието, стоката се подменя;
• - стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
• - цената не съответства на първоначално оферираната;
• - при условията на чл.69,ал.3 от ЗЗППТ.

Важно! Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът поема разходите за транспорт!

Ако желаете да върнете продукт, моля запознайте се с условията описани в страницата Връщане на продукти!