Молим Ви, преди да поискате замяна, рекламация или отказ от продукт, да се запознаете с Условията за Ползване и Условията за Доставка!

При отказ от продукт в законовия срок (посочен в Условията за Доставка) е необходимо да ни уведомите по имейл, телефон или друг начин посочен в страницата за Контакти. След получаването на отказа и потвърждението му от нас, продуктите се връщат на същия адрес (или офис), от който са изпратени с получател Кама Трейд ЕООД (данните са видими в товарителницата на получената пратка). Транспортните разходи са за сметка на клиента (или по изключение за наша сметка, когато е предварително договорено, но след приспадане от сумата за връщане)! Ако не е изрично договорено, пратката се изпраща с опция за преглед и тест и БЕЗ сума за наложен платеж! След получаването на върнатите продукти и проверката им за съотвествие с изискванията за ненарушен търговски вид, заплатената сума се връща, чрез пощенски запис в посочен от Вас офис на куриера. Нашата практика е да възстановяваме сумите в най-кратки срокове, обикновено в 3-4 дневен срок, но не по-късно от 30 дни.

При замяна, ще е необходимо да ни предоставите серийния номер на продукта (ако има такъв), Вашия адрес където да доставим заменената стока, телефон за връзка и причината за замяна! Ако основанието за замяна е сгрешена поръчка по наша вина или дефектен продукт, транспортните разходи са за наша сметка! В останалите случаи, разходите са за сметка на клиента!

За допълнителни въпроси относно подмяна и връщане на продукти, моля свържете се с нас на посочените координати в страницата за Контакти, а в случай на рекламация, използвайте формата за Рекламации!